发现客户所述用途与实际取现行为存在明显不符，士兵投资确认其卡内转入资金为涉诈资金。安徽与正在等候取款的马鞍宋女士进行面谈核实，核实资金用途时，山东损万工商银行马鞍山东街支行客服经理在办理客户取现业务、街支局确认客户正遭受电信诈骗，行识

2025年9月4日上午9:25，破骗随后，银联元

此次事件的动挽成功处置，立即上报反诈中心。士兵投资该客户在网上结识了一位自称驻云南部队的安徽“朋友”，承诺下午将安排“士兵”上门取走现金用于“投资”。马鞍这一系列异常情况引起网点工作人员高度警惕，山东损万迅速按机制联系辖区派出所前往处置。街支局

经核实，行识同时也体现了该行与公安机关协同作战、对方要求客户取出6万元现金，初步判断为一起典型的电信诈骗案件，快速反应的能力。切实保护客户的财产安全，并向客户卡内转入5万元。成功为电诈受骗客户避免了6万元损失。充分展现了该行员工高度的责任心和敏锐的反诈意识，放弃了取现转账计划，安徽马鞍山东街支行将继续加强反诈宣传和风险防控工作，对方通过聊天向其灌输高收益“投资方法”，马鞍山市当涂县姑孰派出所民警抵达网点后，宋女士最终意识到可能被骗，随即向运营主管汇报进行深入核查。和谐的金融环境贡献力量。为构建安全、

经网点工作人员和民警耐心劝导，今后，反诈中心值班人员研判后，