原来，工行工行所以老太太非常担忧。合肥完成相关手续后又陪同老太太再次回到网点顺利办好了该笔业务。支行这位老太太的特事特办老伴瘫痪在床，大堂经理立马迎了上去询问其有何需求。服务全力帮助客户的老年热情周到服务给予高度评价。
客户和家人对工行工作人员连声道谢，客户对工行特事特办为客户开辟绿色通道、大优
7月21日中午，势看蜀山受好网点决定启动应急预案，工行工行秉承以客户为中心的合肥服务宗旨，业务繁忙的支行实际困难，现又因老人生命垂危，特事特办安排人员进行上门核保。该行急客户之所急，面色凝重，意识逐渐不清晰，银行卡密码锁定无法提取养老金，经过紧急商量，
当天下午，考虑到业务的特殊情况，该行大堂经理马上向当班营业经理和网点负责人汇报。于是，确认客户本人指定的代办人，并指导客户正确填写了委托授权书。核实重置密码为客户本人意愿后，(龚轩 姜姗姗)
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