三、工商运营主管与经办柜员在远程授权提交前，银行做好笔记，马鞍避免同样的山当错误再次发生。

二、涂支做到不犯“低级错误”，行多午间休息等碎片化时间，措并程授掌握业务的举压降远绝率操作流程，认真总结，权拒

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加强学习。银行提高运营质量。马鞍由运营主管组织客服经理进行学习，山当利用晨会、涂支

一、行多及时复盘。切实降低远程授权拒绝率，严格落实双人复核制度，

为进一步压降远程授权拒绝率，要重点反思，提高处理的实效性和准确度。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，双人复核。全网点学习，将业务流程重新梳理，要双人进行审核，针对每日远程授权情况开展复盘学习，确认无误后再提交，全力压降远程授权拒绝率。