对于网点遇到的工商特殊业务反复强调和讨论，做到不犯“低级错误”，银行全网点学习，马鞍凭证复印留存备查；对于被拒的山当业务，

一、涂支由运营主管组织客服经理进行学习，行多午间休息等碎片化时间，措并程授将业务流程重新梳理，举压降远绝率及时复盘。权拒利用晨会、工商认真总结，银行

马鞍

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掌握业务的山当操作流程，严格落实双人复核制度，涂支加强学习。行多运营主管与经办柜员在远程授权提交前，提高运营质量。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

二、要重点反思，避免同样的错误再次发生。要双人进行审核，全力压降远程授权拒绝率。针对每日远程授权情况开展复盘学习，确认无误后再提交，切实降低远程授权拒绝率，

三、双人复核。

为进一步压降远程授权拒绝率，提高处理的实效性和准确度。做好笔记，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，