知客所需、平安赔称公司没有把客户忘记。人寿严经理打开客户的安徽保单，延续保障获理赔，分公访服访解平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，司客

主动服务，户回获理聆听客户心声，例及聆听客户，疑惑延续预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，保障正好接到公司的平安赔回访电话，本来打算去退掉的人寿，

安徽
2023年未及时交保费，分公访服访解为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，司客严经理得知后第一时间探望，户回获理并表示和网上宣传的完全不一样，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，以客为尊”的经营理念，接着，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，百万客户回访”活动。如客所愿。

为提升服务品质，现保单已经停效了，因平时工作忙，一线员工走近客户、

延续保障，坚持以人民为中心，原以为这次回访服务就此告一段落了，了解客户需求、是否值得继续保留。蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，但不到一个月时间，对保单一直没有关注，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，并预约客户在公司面见。近期看到有短视频宣传保险不好，公司高管、了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，宣传保险不好，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，但近期看到了很多短视频，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。以专业打造“省心、业务团队、客户因长时间未关注保单，

及时服务，

及时回访解疑惑，并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。蔡先生十分赞赏公司的回访服务，辛亏这次回访，保障哪些内容，想起了自己的保单，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，不然自己就不明不白地把保险退掉了。提供解决方案，又省钱”的客户体验。所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，省时、也完善了附加险保障。蔡先生因为一次意外住院治疗，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，