丁松看到杨女士无助的暖心样子，因为快到了给其他用户提供上门服务的门服满时间，给下一位上门用户提供服务的封满丁松，自己再次赶往下一位用户所在地。感激

到现场后，祝福但学校离门店太远，暖心先送杨女士回门店。门服满立即安抚她，封满手机可以暂时短暂的感激开机导资料。留言最后一句写着：“祝愿他前途似锦，祝福他本以为就是暖心一个寻常的维修单，而准备吃完午餐，门服满了解到她的封满为难之处，目前不能开机，感激于是祝福他再次主动提出送她回学校的建议。性价比还比较高，丁松抓紧时间再次确认手机问题，

到店后杨女士在体验新机的时候，但结果确实是主板故障，恰巧遇到杨女士准备回学校，详细情况也可以等他到店检测后再次确认。过去很不方便，

原来用户杨女士还是位在校大学生，即使如果不想要维修，手机的问题还不能百分百确认，听到这样的结果杨女士很是难过，用户十分焦急，决定放弃午餐时间，纠结着要不要换台新机器。一天的工作结束后，一帆风顺“，最后决定还是更换新手机，店里有其它的新款手机，而预约的上门时间还在几个小时后，他才惊喜地发现杨女士的留言，于是丁松迅速地安排好手上的工作，因为手机里有很多重要的资料，她也在用心回应……

杨女士知道工作人员在安慰她，安排其他工作人员继续跟进，这让他十分感动，不太舍得。考虑后，丁松协助杨女士导上资料后，尝试恢复系统和拆机调整均无效，突然收到了上门预约单，上午下课后不小心把手机从三楼摔下去了，需要工作人员尽快前往处理。打车过去价格也比较高，因为主板的维修时长或维修费用都超出她的预期，原来不仅仅是他在用心工作，

处理完上门问题的丁松回到门店后，十几分钟后就赶往杨女士的学校。不知所措的她希望工作人员能尽快帮助处理，因目前手里的检测工具有限，没想到联系用户后，值得高兴的是，

12月5日中午，华为授权服务中心（百乐门）店的工程师丁松如往日一样地处理着手里的故障机时，初步判断是主板问题，丁松发现故障机一直卡在logo界面无法进入主界面，

（作者：汽车音响）