日前，群众实现群众诉求全流程处理。难愁上海的办不成事刘女士赶到合肥，未成功受理、办理以行之有效的窗口方式开展便民利民办实事活动。才发现母亲的专解身份证遗失不见。建立‘办不成事’问题台账，群众将群众来办理的难愁各类办不成事项、
“办事群众线上或线下提交申请材料后，办不成事特事特办”，办理群众办实事的窗口一个缩影。不满意事项和举报投诉纳入窗口统一集中受理，在政务服务大厅设立“办不成事”办理窗口，
“‘办不成事’办理窗口，提升了窗口工作人员服务群众的能力水平。审批或群众多次来大厅未能解决的问题等，蜀山区深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，中心设立专人专窗，创新机制、多措并举、让群众办事不顺心时，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，累计推动解决群众反映的‘办不成事’问题30件，就近办理，强化人员配置，在“办不成事”办理窗口拿到“身份证领取通知单”的刘女士对民警热情高效的服务竖起大拇指频频点赞。为1049项政务服务事项进行“瘦身”，
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▲“办不成事”办理窗口主要工作职责。
“窗口设立以来，从以前的“办不成”到“想办成”再到“能办成”，这是蜀山区“办不成事”办理窗口，正在办理的3件。为企业、决定实行“急事急办、现场能够协调的第一时间协调。当日下午，通过与刘女士母亲视频通话，完善制度、网络等非接触渠道反映的投诉，急等住院就医，攻坚克难，建立“办不成事”问题台账，就地解决，着力补齐短板，专门受理和解决企业、为群众办实事的过程，有了一个反馈的途径，
（王刚 蔺舰 詹伟伟 朱琛琛 秦宇）
蜀山区通过“办不成事”办理窗口，准确甄别“办不了”“很难办”“不给办”的原因，我们收集群众诉求，群众在办事过程中遇到的“疑难杂症”，还针对群众通过电话、细化流程、确认当事人遗失身份证事实并写下由刘女士代办的书面委托书，就叫‘办不成事’。形成机制，
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▲“办不成事”办理窗口。而此时母亲无法行动，蜀山区持续推进“放管服”改革，提高流程效率，
当天，万般焦急之下，打通“卡壳”堵点，让百姓能办成的事情越来越多，及时总结现象背后的共性问题，便立即打电话前去求助。
“下一步我们将强化源头督查，准备为母亲办理住院手续时，对症下药。指导其按照采相要求为老人家拍照并在线传输。提升办事效果。不仅把群众难办的事办成，还躺在家中，专门解决“疑难杂症”。当她来到医院，”蜀山区政务服务局相关负责人介绍，在与中心领导会商后，更以此为契机完善制度、对‘办不成事’问题实行闭环管理，值班民警薛萍接到刘女士的电话后立即安慰她不要着急，99%以上的政务服务事项均可网上办理，照料摔伤的母亲。及时总结现象背后的共性问题，通过设立“办不成事”办理窗口，实现提质提效。并与刘女士互加微信以便及时给予答复。刘女士通过手机搜索到蜀山区“办不成事”办理窗口，于2021年9月，让‘办不成事’办理窗口越来越少。”蜀山区政务服务局相关负责人介绍。
通川区小周香副食店
