主动记录下老人的工行详细信息，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞

次日上午，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，手持其母亲的服务身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，工行顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。进行了双人核实的支老人上门服务。该行员工迅速响应，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人整个过程流畅而高效，特事特办（龚轩）

12月3日下午，面对此情，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

（作者：新闻中心）