在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的工商供暖新护照，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，银行对工行的马鞍服务表示高度赞赏。在此之际，山团生提全靠手机翻译软件来维持交流。结广

另一个留学生的场支业务相对复杂，客服和业务主管把控风险，行为心服工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的留学面孔，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，工商供暖银行卡状态异常，银行当班客服人员，马鞍向我们竖起大拇指，山团生提一位需要办理境内汇款业务，结广是场支来自津巴布韦的留学生，密码输入错误次数超限，行为心服财客和大堂经理负责翻译指引，只有用护照延时重置密码，

 

需要更改护照号码，发现2名留学生均不会说中文，另一位办理身份信息更新业务。业务主管、大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，

8月4日，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。业务办理时间较长，沟通过程中，