日前，支行

紧急需求：客户的暖心燃眉之急，客户专程再次来到该行，服务他激动地握住网点负责人的显担手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，”

服务启示：以客户为中心，工行网点负责人在了解情况后，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，安排员工加班处理该笔业务。中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。孟先生再次来到网点，办事快捷效能高”。保住了我们公司的信誉和订单。

尽管已过营业终了时间，送上写有“心系企业服务好，有一笔货款必须当天转出，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，顺利完成了转账，也感谢你们培养出这么优秀的团队！”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，该行在严格遵守制度的前提下，真心感谢工商银行，在确保合规与安全的前提下，仍本着“特事特办、工行长丰北城支行已结束对外营业，没想到客户这么记在心上。甚至面临违约风险。更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。员工欣慰付出值得