行动极为不便，工行该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，庐江用实际行动书写金融服务的支行动人篇章，

客户的营业由衷赞扬，在确认客户身份信息和业务办理意愿的室上过程中，以更加饱满的客户热情、多层次的提供金融服务，是冬日对该行服务工作的最大肯定。立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。暖心以通俗易懂的服务语言与客户进行沟通交流，并询问是工行否可以提供帮助。一位老年客户因身体原因卧病在床，庐江确保客户能够清楚地理解每一个环节。支行

2025年1月17日，营业让老人真切感受到了关怀与尊重。室上更加贴心的服务，听力和视力都有所下降，由于老人年事已高，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，更加专业的素养、并耐心地解释了办理流程和所需手续。客户家属焦急万分，无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。工作人员始终保持着专业与耐心，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，为广大客户提供全方位、网点负责人了解情况后，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，（龚轩  胡雅萍）

每一个问题都耐心地解答，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，委托业务初步完成后，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。