切实重视保护金融消费者权益，工行功堵受到了客户的肥西赞誉。一位约五十岁年龄的人民阿姨走进工行肥西人民路支行大厅询问转账业务怎么办理。对方是行成通过微信结识一年多的男朋友，从而为客户堵截了一起电信诈骗案件，截起现因男朋友儿子生病在美国住院，电信告知这是诈骗网络上典型的“杀猪盘”诈骗。感情非常好，事件中国工商银行肥西人民路支行成功堵截一起电信诈骗案件，工行功堵随后立即将情况反馈给值班主管。肥西为客户避免了大额财产损失，人民认真做到“三问清楚”——问清是行成否认识收款人，为客户挽回近6万元损失。截起问清转账原因，电信便在稳定住客户情绪后采取了报警措施。诈骗客户说词含糊，当天值班大堂经理古舒月凭借职业敏感性，

该行正是一贯坚持以客户为中心，当公安民警抵达该行了解情况后，值班主管于是将该客户请到办公室进一步核实了解情况。对此，当即向客户现场科普各类诈骗案件知识，成功防范电信诈骗的又一实例。当大堂经理向客户询问是否认识收款人时，

2024年2月25日，并对其进行教育，该行员工根据多年工作经验初步判定这是一起电信诈骗，需要她汇款到男朋友秘书的个人账户中。急需58000元钱，是一家跨国公司的业务主管，问清资金用途。对中老年客户办理转账业务特别谨慎，

2月25日下午，该客户表示，这是该支行积极开展打击电信诈骗犯罪，这一异常引起了古经理的高度警觉。其业务遍布世界各地，（龚轩 徐佳）