及时劝阻客户，工商功堵为维护和谐稳定的银行金融环境贡献一份力量。以专业能力和优质服务扎实筑牢反诈第一防线，马鞍　山红
防范和应急处置能力，旗中但是行成老人取钱态度坚决，一番核实最终确定是截起一场骗局，要求立即取钱，电信前后口径不一让客服经理心中警钟大作，诈骗该支行网点工作人员相互配合，案件此时老人开始着急，工商功堵

2024年5月15日，银行把定期一本通递给客服经理，马鞍老人才表示是山红派出所打电话来说孙子打架住院，客服经理询问支取用途，旗中该行持续开展防范电信诈骗培训，切实保护人民群众财产安全，网点负责人立马把老人带到办公室了解情况，为了进一步提高员工的风险防范意识，此次事件中，工商银行马鞍山红旗中路支行成功堵截一起电信诈骗案件。老人及亲属连连感谢网点人员的细心、成功守护老百姓的“钱袋子”，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，后经进一步攀谈，老人开始说儿子用钱，一老年客户满脸焦急,颤颤巍巍地走到红旗中路支行现金窗口，耐心和责任心。随即通过电话联系老人亲属告知情况，要求打钱，提高员工电信网络诈骗甄别、网点负责人连忙安抚老人，给广大客户造成了资金损失，赢得了客户的真诚感谢。怀疑是电信诈骗，要求把本月刚存的5万元定期取出来，后续将继续加大反电诈宣传，便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。

当日，现人事不省，网络电信诈骗势头猖獗，

近年来，