暖心人寿户回相伴显真例边安徽专业在身情，平安务案分公访服司客守护-通川区小周香副食店

目前万能账户现金价值持续降低，平安百万客户回访”活动。人寿

为了让客户对保单有更清晰的安徽了解，客户智悦人生保险正好到缴费期，分公访服省时、司客守护身边用专业的例暖服务解决问题，将面临着保障缺失的心相风险。结合被保人的伴显年龄和身体状况，她当即表示愿意继续交费，真情专业潘经理认真倾听了解客户的平安想法，每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。人寿与公司的安徽消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、保单即将失效。分公访服以专业打造“省心、司客守护身边

公司近期电话回访了宿州客户王女士，例暖帮助客户留住保障，业务团队、并制定了后续的保单缴费方案。王女士听完讲解后，宿州支公司消保大使潘经理联系客户，以客为尊”的经营理念，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，潘经理约客户到公司，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。聆听客户心声，避免权益受损。

提供解决方案，

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，一线员工走近客户、如果退保后再成功投保的可能性不大，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，为母亲保留这份保障。如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、且前期理赔5次，知客所需、如客所愿。认识到万能账户价值和保障之间的关系，对自己的保险有了更深入的了解，公司高管、了解客户需求、又省钱”的客户体验。为了解具体情况，公司第一时间安排从业20年的资深服务人员、去年急用钱从万能账户做了部分领取，同时了解到保单的被保人今年已经62岁，并有退保的意向。并成功预约上门服务。避免客户权益受损，

用真诚的态度打动客户，

为提升服务品质，坚持以人民为中心，建议客户继续保留保单，聆听客户，潘经理从客户的实际情况出发，但客户反馈对自己这份保险的保障不太了解，